La spécificité des services publics est de satisfaire des demandes des usager·es, dans leur diversité, et de les aider si besoin à résoudre les problèmes qui sont les leurs. Au contraire des prestataires privés, qui vendent des solutions toutes faites en nombre limité. Cette spécificité nécessite une réglementation spécifique, qui garantisse l’indépendance des agent·es et leur droit à refuser des ordres illégaux. Le statut permet aux agent·es d’agir dans l’intérêt des usager·es, alors que (...)
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